Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos produits high-tech.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée chez Electro Paris, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h pour les commandes validées avant midi.
Vos produits sont-ils vendus avec une garantie ?
Absolument. Tous nos appareils électroniques bénéficient d'une garantie constructeur minimale de 2 ans. Certains produits haut de gamme incluent une extension de garantie spécifique précisée sur la fiche produit.
Comment puis-je retourner un article défectueux ou non souhaité ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Si le produit est défectueux, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez notre support pour obtenir un bon de retour prépayé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma pour les achats supérieurs à 150€.
Les smartphones vendus sur Electro Paris sont-ils débloqués ?
Oui, tous les smartphones vendus sur notre boutique sont débloqués tout opérateur et compatibles avec l'ensemble des réseaux 4G et 5G européens.
Puis-je suivre l'état de ma commande en temps réel ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison directement depuis votre espace client.